Вопрос-ответ

Вопросы и ответы

Вопросы о доставке

Есть ли доставка? От какой суммы бесплатно? Какие расценки платной доставки?

г. Ижевск - стоимость доставки 300 руб. При заказе от 2000 руб. – бесплатно.
По УР при заказе от 10 000 руб. - бесплатно.
Доставка по РФ в другие города и регионы осуществляется СДЭК и транспортными компаниями РФ, расчет производится нашим специалистом при готовом заказе по тарифам выбранной Вами компании. Стоимость зависит от географии и веса продукции.

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Стоимость рассчитывается по тарифам служб доставки при указании региона и даты.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Можно ли забрать товар самостоятельно?

Товар можно забрать самостоятельно в г. Ижевск по адресу: ул. Авангардная, 6А, 13 офис

Вопросы по возврату

При каких условиях возможен возврат продукции?

Вы можете вернуть продукцию, если:

товар не соответствует утвержденному Вами техзаданию (спецификации);
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
доставили не ваш заказ;

Вы можете вернуть продукцию: в пункт выдачи, Транспортную компанию, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какие документы нужно оформить для возврата?

Для Юридических лиц:

Документы на возврат товара от покупателя поставщику передаются вместе с возвращенным товаром. Возврат товаров поставщику в 2021 году, как и прежде, сопровождается возвратной накладной (например, по форме N ТОРГ-12 с отметкой: "Возврат товаров") или актом возврата товаров поставщику;

Для физических лиц:

Для возврата товара вам необходимо представить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек). Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки (скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее).;

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Общие вопросы

Какие возможны способы оплаты?

Для юридических лиц доступны способы оплаты:
-счет на оплату
Доступен только для юридических лиц. Покупателю в его личный кабинет на сайте отправляется документ, содержащий платежные реквизиты получателя, по которым плательщик осуществляет перевод денежных средств за перечисленные в счете товары.

-наличный расчет
Доступен при самовывозе. Сотрудник компании предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствия указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.

-банковская карта
Доступен при самовывозе. Сотрудник компании предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствия указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, оплачивает картой через терминал оплаты товар и получает чек.

Для физических лиц доступны способы оплаты:
-наличный расчет
Доступен при самовывозе. Сотрудник компании предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствия указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.

Каким образом можно ознакомиться с наличием товара и как можно купить?

С нашим ассортиментом вы можете ознакомиться на сайте www.bb18.ru, также в группе в Вк - bb18ru - ГК brandbag (кликабельная ссылка). Приобрести товар можно в точках самовывоза (г. Ижевск, ул. Авангардная, 6А). А также через наших менеджеров по контактам: 8-800-444-18-55 звонок по России бесплатный, +7 (3412) 771-800, +7 (3412) 775-088, почта brandbag@mail.ru

Есть ли у вас система скидок?

Да, у нас есть система скидок.
Есть сезонные скидки, скидки за объём, скидки за постоянное сотрудничество.
Индивидуальную систему скидок вы всегда можете обговорить с вашим менеджером.

Работаете с отсрочкой платежа?

С постоянными клиентами, с кем у нас заключен долгосрочный договор, мы работаем с отсрочкой платежа.

Имеются ли сертификаты на продукцию?

Каждый наш товар имеет сертификат соответствия ЕАС.

Обзор корзины